Devoluciones y reembolsos

Embalaje y envío discretos

Aquí en Blow 1 Smoke Shop, entendemos las preocupaciones de nuestros clientes sobre la privacidad y la discreción. Todo lo que enviemos será a través de cajas de cartón simples, nada para marcar pipas de vidrio o artículos para fumar. Nuestras etiquetas de envío no dicen Blow 1 Smoke Shop, y hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros paquetes sean discretos.

Como tal, nuestros paquetes se le envían en cajas de envío estándar (ya sea una caja marrón simple o una caja de correo prioritario de USPS). Nuestros paquetes se envían discretamente, sin mención de "Blow 1 Smoke Shop" en el empaque.

Sin embargo , "Blow1SmokeShop.com" aparecerá en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. No podemos cambiar esto, y nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Blow 1 Smoke Shop se reserva el derecho de agregar un requisito de firma a cualquier pedido a nuestra discreción por razones de seguridad. Esto es para prevenir fraudes y pedidos menores de edad. Nos tomamos muy en serio la prevención de pedidos ilícitos.

No podemos garantizar fechas u horas de llegada. Si bien hacemos todo lo posible para evitar demoras, los pedidos pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas.

Envío nacional gratuito

Ofrecemos envío nacional gratuito para todos nuestros artículos y envío internacional a bajo costo.

Las tarifas de envío internacional comienzan en 19,95 $ para primera clase internacional y 29,95 $ para correo prioritario internacional.

¡Enviamos a todas partes en los Estados Unidos, así como a un puñado de países internacionales! Realizamos envíos a Australia, Canadá, Colombia, Costa Rica, Dinamarca, Egipto, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Singapur, Tailandia y el Reino Unido.

Tiempos de envío y velocidad de envío

Tenga en cuenta que el tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento para empaquetar y crear pedidos. Una vez que se realiza su pedido, nuestro equipo de envío trabaja arduamente para que el pedido se empaquete bien y se lo envíe. Si se realiza antes de las 10 a. m., la mayoría de los pedidos se envían el mismo día. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir demoras imprevistas y los tiempos de procesamiento pueden demorar hasta dos días. En casos raros de vacaciones o ventas especiales, los tiempos de procesamiento pueden ser de 2 a 3 días. Tenga la seguridad de que el mayor tiempo de procesamiento simplemente significa que nuestros transportistas necesitan un poco más de tiempo para atender cuidadosamente todos y cada uno de los pedidos. Los pedidos no se empaquetan en los días festivos de EE. UU. y otros casos en los que los servicios postales están cerrados. Los tiempos de envío no garantizan la fecha de llegada del paquete.

Todos nuestros paquetes se envían a través de USPS, UPS o Fedex. Ofrecemos una variedad de velocidades de envío a través de estos transportistas. Las etiquetas de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que el transportista recoge el paquete. No recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento hasta que su paquete haya sido procesado, empaquetado y etiquetado para que lo recoja el servicio postal. Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido utilizando nuestra herramienta de seguimiento de pedidos aquí .

Artículos rotos en el envío

TODOS los paquetes que se rompan durante el envío serán reemplazados por la misma pieza o una pieza equivalente que haya sido acordada entre Blow 1 Smoke Shop y el cliente. Los paquetes rotos deben fotografiarse y documentarse antes de que se envíe un paquete de devolución. Se debe informar a Blow 1 Smoke Shop de la ruptura dentro de los dos días posteriores a la recepción del paquete por parte del cliente.

Tenga en cuenta: para todos los paquetes dañados o rotos durante el envío, solucionaremos este problema tan pronto como podamos. Mantenga la calma y sea cortés durante el proceso de reemplazo de artículos rotos, estar enojado por la situación no acelerará el proceso.

¿Todavía tienes preguntas? ¡Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información! Todas nuestras preguntas más frecuentes se responden allí.

¿Aceptas devoluciones?

IMPORTANTE: SÓLO PODEMOS ACEPTAR ARTÍCULOS QUE ESTÉN TOTALMENTE SIN UTILIZAR . SI UN ARTÍCULO HA SIDO UTILIZADO, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES. SIN EXCEPCIONES.

Si por alguna razón ha recibido su producto y ya no desea conservarlo, asegúrese de enviar un correo electrónico a contact@blow1smokeshop.com antes de enviar su devolución para que nuestro equipo pueda estar preparado para procesar su devolución.

Asegúrese de incluir con su declaración:

Su número de pedido (esto es crucial)

El artículo (sin usar)

Si no recibimos un número de pedido o factura con el paquete, no podremos determinar de quién es el producto y no podremos emitirle crédito de la tienda.

Para los pedidos que el cliente elige devolver, solo podemos ofrecer crédito en la tienda por la pieza devuelta. Los clientes deben pagar el envío y manejo.